গোপনীয়তা নীতি – Hi77

Hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

সংগ্রহকৃত ডেটা

রেজিস্ট্রেশন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, স্থায়ী ঠিকানা

পরিচয় নিশ্চিতকরণ: জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট, লাইভ সেলফি, ঠিকানা যাচাইকরণ কাগজ

লেনদেন রেকর্ড: পেমেন্ট একাউন্ট নম্বর, জমা/তোলা ইতিহাস, ব্যালেন্স তথ্য

খেলার ডেটা: বাজি রেকর্ড, পছন্দের গেম, জয়-পরাজয় পরিসংখ্যান, বোনাস ক্লেইম

প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, জিওলোকেশন, ডিভাইস মডেল, ব্রাউজার টাইপ, কুকিজ আইডি

ব্যবহারের কারণ

প্ল্যাটফর্ম চালনা: একাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়া, বাজি নিষ্পত্তি, জয়ের অর্থ প্রদান

নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: বয়স যাচাই (১৮+), ডুপ্লিকেট একাউন্ট শনাক্ত, প্রতারণা রোধ, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML), সন্দেহজনক কার্যকলাপ মনিটরিং

সেবা উন্নয়ন: ব্যক্তিগত গেম সুপারিশ, কাস্টমাইজড বোনাস, টার্গেটেড প্রমোশন, সাইট পারফরম্যান্স বৃদ্ধি

যোগাযোগ: একাউন্ট আপডেট, প্রমোশনাল অফার, নিরাপত্তা সতর্কতা, কাস্টমার সাপোর্ট

তথ্য শেয়ারিং

সেবা প্রদানকারী:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায়) — লেনদেন সম্পন্ন করতে
* গেম সরবরাহকারী (Evolution, Pragmatic Play, Jili, Spade Gaming) — গেম সেশন চালাতে
* KYC যাচাইকরণ সেবা — পরিচয় নিশ্চিত করতে
* ক্লাউড স্টোরেজ (AWS, Google Cloud) — এনক্রিপ্টেড ডেটা সংরক্ষণ
* অ্যানালিটিক্স টুল (Google Analytics, Mixpanel) — সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ

আইনি প্রয়োজন: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধ, জাতীয় নিরাপত্তা

কখনো করি না: তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয়, মার্কেটিং এজেন্সিকে প্রদান, আপনার অনুমতি ছাড়া শেয়ার

সুরক্ষা ব্যবস্থা

ডেটা এনক্রিপশন: SSL/TLS 1.3 প্রোটোকল, 256-bit AES এনক্রিপশন, bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং, পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

নেটওয়ার্ক সুরক্ষা: মাল্টি-লেয়ার ফায়ারওয়াল, DDoS প্রোটেকশন, IDS/IPS সিস্টেম, ২৪/৭ মনিটরিং

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: RBAC, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA), শুধু অনুমোদিত কর্মী, সব অ্যাক্সেস লগ, নিয়মিত অডিট

কুকিজ ব্যবহার

প্রয়োজনীয়: সাইট চালনা, লগইন, সেশন (বাধ্যতামূলক)

পারফরম্যান্স: স্পিড ট্র্যাকিং, এরর মনিটরিং (এনোনিমাস)

ফাংশনাল: ভাষা, থিম, সেটিংস সংরক্ষণ

মার্কেটিং: প্রাসঙ্গিক অফার (অপশনাল, অপ্ট-আউট করা যায়)

ব্রাউজার সেটিংস বা সাইটের “কুকিজ সেটিংস” থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

আপনার অধিকার

দেখার অধিকার: আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন (৩০ দিনে PDF/CSV কপি)

সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য ঠিক করুন (একাউন্ট সেটিংস বা [email protected])

মুছে ফেলার অধিকার: একাউন্ট এবং ডেটা ডিলিট করুন (আইনি রেকর্ড ৫-৭ বছর রাখতে হয়)

ডেটা পোর্টেবিলিটি: মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করুন

মার্কেটিং থেকে বের হওয়া: ইমেইলে “Unsubscribe” ক্লিক, SMS এ “STOP” রিপ্লাই, একাউন্ট সেটিংস থেকে অফ

অধিকার প্রয়োগ: [email protected] এ রিকোয়েস্ট → পরিচয় যাচাই → ৭২ ঘণ্টায় স্বীকৃতি → ৩০ দিনে সম্পন্ন

ডেটা সংরক্ষণ

ডেটা ধরন	সময়সীমা
সক্রিয় একাউন্ট	ব্যবহার চলাকালীন
নিষ্ক্রিয় একাউন্ট	১৮ মাস পর ডিলিট নোটিশ
বন্ধ একাউন্ট	৫ বছর (AML কমপ্লায়েন্স)
লেনদেন রেকর্ড	৭ বছর (ট্যাক্স আইন)
KYC ডকুমেন্ট	৫ বছর (রেগুলেটরি)
মার্কেটিং ডেটা	আনসাবস্ক্রাইবের ৩০ দিন পর
লগ ফাইল	৯০ দিন (সিকিউরিটি)
সাপোর্ট টিকেট	৩ বছর (কোয়ালিটি)

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Hi77 কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নাবালক পাওয়া গেলে: একাউন্ট তাৎক্ষণিক সাসপেন্ড → অভিভাবক অবহিত → ৩০ দিনে ডেটা ডিলিট → ডিপোজিট রিফান্ড (জয় বাজেয়াপ্ত) → ভবিষ্যত রেজিস্ট্রেশন ব্লক

রিপোর্ট করুন: [email protected]

আন্তর্জাতিক ট্রান্সফার

সার্ভার লোকেশন: প্রাইমারি (সিঙ্গাপুর), ব্যাকআপ (আয়ারল্যান্ড – GDPR), পেমেন্ট (ভারত), সাপোর্ট (ফিলিপাইন্স)

নিরাপত্তা: সব ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড, GDPR মেনে চলা, ডেটা প্রসেসিং এগ্রিমেন্ট (DPA), স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্চুয়াল ক্লজ (SCC)

ডেটা লঙ্ঘন প্রোটোকল

সিকিউরিটি ইনসিডেন্ট ঘটলে:

২৪ ঘণ্টা: ইন্টারনাল অ্যালার্ট, তাৎক্ষণিক কন্টেইনমেন্ট
৭২ ঘণ্টা: প্রভাবিত ইউজারদের ইমেইল/SMS
৭ দিন: রেগুলেটরি রিপোর্ট

আপনার দায়িত্ব: পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, 2FA সক্রিয় করুন, একাউন্ট মনিটর করুন, সন্দেহজনক কিছু রিপোর্ট করুন

নীতি আপডেট

Hi77 সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারে। “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ পরিবর্তন হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল/SMS নোটিশ এবং ৩০ দিনের নোটিশ পিরিয়ড। পরিবর্তনের পর ব্যবহার = নতুন নীতিতে সম্মতি।

যোগাযোগ

প্রাইভেসি টিম:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ
ফোন: +880 431 2173511

নিবন্ধিত অফিস:
Hi77 Limited
Sadarl Road, Barisal 8200, Bangladesh

রেসপন্স সময়: সাধারণ প্রশ্ন ২৪-৪৮ ঘণ্টা | প্রাইভেসি রিকোয়েস্ট ৩০ দিন | জরুরি ১২ ঘণ্টা

Hi77 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিরাপদে খেলুন।